Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Tham gia trực tổng đài/ chat/ email/ fanpage và các trang mạng xã hội để kịp thời ghi nhận, giải quyết các vấn đề của khách hàng
- Gặp gỡ Khách hàng để giải quyết những vấn đề thắc mắc, phản ánh của khách hàng khi Khách hàng có yêu cầu
- Đề xuất, xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp với định hướng của công ty
- Tổng hợp, phân tích các số liệu về khách hàng
- Làm việc, kết nối với các cơ quan, tổ chức có liên quan trong hoạt động giải quyết khiếu nại khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận trong công ty trong việc xây dựng, hoàn thiện hệ thống chính sách, quy trình liên quan đến hoạt động dịch vụ khách hàng
- Hỗ trợ đào tạo kiến thức xử lý khiếu nại cho bộ phận Kinh Doanh
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại Học các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành hàng FMCG vị trí tương tự
- Kĩ năng giao tiếp, thương lượng, chăm sóc khách hàng
- Kĩ năng giải quyết vấn đề, khiếu nại
- Hòa đồng, vui vẻ, hoạt bát
- Thành thạo Excel, Powerpoint
- Chịu áp lực công việc
Phúc lợi công việc
- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Từ khóa:
chăm sóc khách hàng
Công ty CP Chuỗi Thực Phẩm TH
21/05/2020
Tp Hồ Chí Minh
Nhân viên/ Có kinh nghiệm
Chăm sóc khách hàng
Tin học văn phòng
Tiếng Việt
Cao đẳng
2 năm
Nam nữ, từ 24 tới 32 tuổi
Công ty CP Chuỗi Thực Phẩm TH